Widerrufsrecht

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Daniels & Korff – Hautop GmbH & Co. KG

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über daniels-korff.de aufgegeben werden, einschließlich Online-Bestellungen mit Versand sowie Click & Collect-Bestellungen (z. B. Cove Frankfurt).

2. Widerrufsrecht

Gemäß deutschem Verbraucherrecht (§ 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB) haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit:

Hautop GmbH & Co. KG – Daniels & Korff E-Mail: [info@daniels-korff.de] Website: daniels-korff.de

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Abholung
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen vollständig vorhanden sein
Artikel dürfen keine Spuren von Parfüm, Deo oder sonstiger Benutzung aufweisen
Reduzierte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt – bitte prüfen Sie dies zum Zeitpunkt des Kaufs

Bitte beachten: Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche/Boxershorts) sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.

4. Rückgabeprozess

Schritt 1 – Kontaktaufnahme Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [info@daniels-korff.de] mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und dem Grund der Rückgabe.

Schritt 2 – Rückgabebestätigung & Rücksendeschein Wir bestätigen Ihre Rückgabe und stellen Ihnen auf Anfrage einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung. Bitte befestigen Sie diesen gut sichtbar an Ihrem Paket.

Schritt 3 – Verpacken & Versenden Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Geben Sie das Paket an der auf dem Rücksendeschein angegebenen Paketannahmestelle ab.

Schritt 4 – Click & Collect-Bestellungen (Cove Frankfurt) Artikel, die per Click & Collect erworben wurden, können während der Öffnungszeiten direkt im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung mit.

5. Rücksendekosten

Bei regulären Rücksendungen (z. B. Umtausch oder Nichtgefallen): Ein Rücksendeschein wird auf Anfrage bereitgestellt. Die Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden – wir informieren Sie hierüber bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln: Daniels & Korff stellt den Rücksendeschein zur Verfügung und übernimmt die anfallenden Versandkosten vollständig.

6. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, Klarna etc.).
Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 3–5 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

7. Umtausch

Wir tauschen Artikel gerne gegen eine andere Größe oder Farbe um, sofern diese verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter [info@daniels-korff.de], um einen Umtausch zu vereinbaren. Der Umtausch wird bearbeitet, sobald der Originalartikel bei uns eingegangen und geprüft wurde.

8. Fehlerhafte Waren

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit folgenden Angaben:

Ihrer Bestellnummer
Einer Beschreibung des Mangels
Fotos des Defekts

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie, gemäß Ihren gesetzlichen Rechten nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB).

9. Zahlungsabwicklung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

Zahlungsmethode	Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Kredit- / Debitkarte	3–5 Werktage nach Bearbeitung
PayPal	1–3 Werktage nach Bearbeitung
Klarna / Ratenkauf	Gemäß Klarna-Bedingungen; in der Regel 5–7 Werktage
Banküberweisung (Vorkasse)	3–5 Werktage nach Bearbeitung

Daniels & Korff bearbeitet alle genehmigten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Darüber hinausgehende Bearbeitungszeiten liegen im Ermessen Ihres Zahlungsanbieters.

10. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückgaben und Umtausch:

Daniels & Korff – Hautop GmbH & Co. KG 📧 [info@daniels-korff.de] 🌐 daniels-korff.de/pages/agbs